Ca fera 2 ans que je travaille Afin de une boite de demarchage telephonique.
Oui, oui, le milieu du telemarketing que personne n’aime.
Donc des appels publicitaires indesirables, y’en a passe votre paquet !
Je passe de nombreuses temps libre a passer des appels inutiles, car bon nombre de chefs d’entreprise ne savent jamais comment se debarrasser de personnes comme moi.
Pourtant, il existe des techniques simples a l’efficacite prouvee, Afin de ne plus JAMAIS obtenir d’appels publicitaires.
Dans ce billet, je vous revele le secret pour vous debarrasser d’un demarcheur telephonique comme moi.
. et ainsi nous permettre a tous de gagner beaucoup de moment.
Pourquoi un demarcheur choisit de vous appeler ?
Meme les meilleurs demarcheurs sont confrontes au refus des gens appelees. Par exemple, ils se font refouler par leurs prospects 96% un moment.
C’est a cause de votre taux de reussite lamentable que des demarcheurs telephoniques vont bien faire Afin de vous garder sur internet le plus longtemps possible.
Ce qu’il faut savoir, c’est que chaque personne qui fait du demarchage telephonique utilise 1 logiciel, dans lequel il a son propre identifiant et le mot de passe.
Ce systeme garantit que toutes les informations qu’il a reussi a collecter dans vous pendant ses heures de travail lui vont i?tre attribuees.
Moi, je fais du demarchage telephonique pour une association dans le secteur de l’art. Depuis notre logiciel, j’ai acces a tout 1 tas d’information sur chaque prospect.
Par exemple : l’historique de chaque client, tous ses abonnements, nos billets qu’il a offerts en cadeau a ses amis, ainsi que toutes les fois qu’il a fera un don a notre association. Parfois, on va pouvoir aussi avoir acces au nom des collegues ou des amis d’une personne appelee.
Dans d’autres cas, les infos seront plus limitees et se limitent a votre 06 de telephone, et rien d’autre.
Mes demarcheurs notent TOUT ce que vous dites
C’est simple, concernant le demarcheur, vous etes un prospect, ou en d’autres termes, une vente potentielle.
Par consequent, bien ce que vous dites qui est susceptible d’aider le demarcheur a realiser sa vente va i?tre note dans son fichier client.
Prenons un exemple, un demarcheur va y noter ce adresse mail, le meilleur moment une journee pour vous appeler, et surtout, l’ensemble des arguments que vous avez avances concernant ne point acheter l’article que celui-ci tente de vous commercialiser.
Au moment oi? vous etes au telephone avec un demarcheur, le mieux est d’en dire le moins possible, car tout votre que vous direz est enregistre concernant son fichier client.
Et si vous ne repondez pas au telephone ?
Lorsqu’un demarcheur n’arrive gui?re a vous joindre, il va simplement inscrire que son prospect reste “non joignable” dans le logiciel.
Ensuite, le logiciel va directement lui rappeler de vous retelephoner quelques jours plus tard.
Parfois, les entreprises de telemarketing n’ont nullement assez de prospects. Resultat, elles vont demander a leurs demarcheurs de vous appeler quelques fois via jour !
Et cela peut vite i?tre insupportable.
Lors de cette nature de demarchages agressifs, sachez qu’il vaut plus parler au demarcheur que de ne pas repondre au telephone.
Pourquoi ? Car si vous ne repondez jamais, le demarcheur continuera de vous appeler jusqu’a ce que vous decrochiez.
Tout i§a peut paraitre contradictoire, mais je vous expliquerai les raisons legerement plus tard.
Notre regle du “3 fois non”
Un coup qu’un demarcheur vous a au telephone, il va tout faire pour vous commercialiser son produit au cours du 1er appel.
Mais sachez que nos bons demarcheurs pratiquent la regle du “3 fois non”. En gros, lors de l’appel initial, ca veut dire qu’un demarcheur ne doit pas lacher le morceau jusqu’a ce que l’acheteur potentiel dise “non” 3 fois i l’occasion du meme appel.
Je peux vous dire que une telle technique a marche pour moi plus de la fois !
Ca est en mesure de paraitre incroyable, mais apres avoir evoque “non” deux fois, la plupart des chefs d’entreprise n’ont bien juste plus pas de argument… et c’est la qu’ils deviennent une proie facile pour les demarcheurs.
Vous l’aurez compris : c’est Afin de ca que les demarcheurs font tout Afin de vous garder online le plus un certain temps possible.
Ainsi, ils esperent vous avoir a l’usure jusqu’a ce que vous n’ayez plus d’arguments et que vous passiez enfin a la commande.
Evitez d’avoir un second appel
Meme si vous refusez votre achat, le demarcheur va avouer chacun de toutes vos arguments et objections.
Cela va proposer de vous laisser reflechir ainsi que vous rappeler plus sites de rencontre pour cГ©libataires actifs tard.
Ensuite, il va noter “Prospect a rappeler” sur sa propre fiche. Une inscription qui vaut de l’or pour un demarcheur !
En effet, les demarcheurs savent que leur taux de reussite augmente a partir du 2e appel.
Pourquoi ? Tout seulement parce qu’ils ont reussi a etablir un contact humain avec leur prospect. Sachez que votre procede pourra des fois durer des semaines entieres.
Et souvent, ca se termine par un achat franchement parce que le client n’en peut environ recevoir des appels du demarcheur. Triste fin !
5 erreurs que vous devez empi?cher a bien prix
Beaucoup de internautes font le aussi type d’erreurs qui entrainent bien plus d’appels publicitaires.
Voici les 5 trucs que vous ne devez plus JAMAIS faire quand vous recevez des appels de demarchage telephonique :
1. Ne raccrochez gui?re au nez du demarcheur. Sachez que ca ne l’empechera jamais de vous rappeler apri?s. Au contraire, il va simplement avouer que vous etes “non joignable” dans le logiciel. et il continuera a vous rappeler jusqu’a votre qu’il reussisse a vous parler.
2. N’engagez jamais la conversation avec 1 demarcheur. Ca va juste lui donner de faux espoirs. En engageant une conversation avec lui, il va penser que vous etes peut-etre interesse via le bien, ainsi, qu’il faut juste vous persuader. Aussi, ne repondez jamais a ses questions. N’essayez surtout pas de justifier pourquoi vous ne voulez pas acheter le service. Soyez froid et inhumain avec lui. Ne montrez pas de signe de compassion.
3. Ne perdez jamais la sang-froid. Perdre sa patience avec un demarcheur ne mene nulle part. N’oubliez gui?re que c’est un logiciel de plomberie qui a choisi la numero, gui?re le demarcheur. Si vous lui criez dessus parce que vous en avez marre de recevoir des appels, on voit peu de chances que le demarcheur soit cool avec vous et vous laisse tranquille. Si ca se trouve, il est en mesure de aussi remettre ce fiche dans la liste de prospects a appeler, rien que Afin de vous embeter. Dans le contexte ou le demarcheur est impoli ou vous manque de respect, demandez a parler a le responsable. Et si on vous dit que celui-ci n’est pas la, croyez-moi, tous les complexes d’appels seront surveilles chaque jour par des managers.
